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Widerrufsrecht

Widerrufsrecht & Rückgaben

14-tägiges Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Voraussetzungen für eine Retoure

Bitte senden Sie die Ware möglichst in folgendem Zustand an uns zurück:

ungetragen und unbenutzt
im Originalzustand
mit allen Etiketten
in der Originalverpackung der Ware (z. B. Schuhkarton oder Produktverpackung; nicht erforderlich ist der Versandkarton, in dem die Ware geliefert wurde)

Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung das ausgefüllte Widerrufsformular oder einen Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung) bei.

Retoure anmelden

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, können Sie:

per E-Mail Kontakt aufnehmen:
shop@grabnerschuhe.com

oder

die Ware direkt an folgende Adresse senden:

Grabner Schuhe GmbH
Hauptstraße 36
7350 Oberpullendorf
Österreich

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren.

Grabner Schuhe GmbH
Hauptstraße 36
7350 Oberpullendorf
Österreich

E-Mail: shop@grabnerschuhe.com
Telefon: +43 (0) 2612 42 305

Sie können dafür das Ihrer Sendung beiliegende Widerrufsformular verwenden. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung Ihrer Widerrufserklärung.

Alternativ können Sie Ihren Widerruf auch per SMS an +43 664 101 22 37 senden. Wir bestätigen Ihnen den Eingang Ihres Widerrufs.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.

Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Unfrei versandte Pakete werden nicht angenommen. Entstehende Kosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Für einen etwaigen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Gratisversand ab 150€

Versicherter Gratisversand in Österreich mit Sendungsnummer. EU-Versand nur 14,50€.

14 Tage Rückgaberecht

Mit Zufriedenheitsgarantie

Individuelle Beratung

Wir beraten Sie gern persönlich

Lokale Abholung

Online bestellen und lokal abholen

Nachhaltigkeit

Ausgewählte Premium-Schuhmarken, die unsere Vorstellung von Exzellenz, Eleganz und Qualität verkörpern

Die kleinen Dinge machen den Unterschied

Kundenstimmen

Ich liebe die Ästhetik der Schuhe, die auf ihrer Homepage präsentiert werden, war aber zunächst skeptisch, da ich orthopädische Einlagen trage und diese nicht immer gut in modisch elegante Schuhe passen.Nach meiner Anfrage hat Frau Grabner persönlich eine Fotostrecke mit verschiedenen Modellen zusammengestellt, die alle für orthopädische Einlagen geeignet waren.

Es war eine Freude zu sehen, dass darunter auch italienische Modelle waren, die es ermöglichten, eine dünne, bequeme Fußbetteinlage einzulegen. Ihre Anmerkung, dass es manchmal ratsam ist, eine halbe Nummer größer zu wählen, um genügend Platz für die Einlage zu haben, war sehr hilfreich und zeigte ihr tiefes Verständnis und ihre Erfahrung in diesem Bereich.Ich kann Grabner Schuhe wärmstens empfehlen, nicht nur wegen der Qualität und der Auswahl ihrer Produkte, sondern vor allem auch wegen des außergewöhnlichen Kundenservices.

- Susanne K. aus München

Ich habe auf der Website von Grabner Schuhe die schönsten Pantoletten gefunden, die ich mir vorstellen konnte! Da mein Fuß sehr schmal ist und ich oft in offenen Schuhen rutsche, war ich unsicher bezüglich der passenden Größe. Zudem wollte ich keine unnötigen Kosten durch Zollgebühren für die Schweiz verursachen.

Die Mitarbeiter von Grabner Schuhe gingen auf meine Anfrage mit unglaublicher Sorgfalt ein. Sie baten mich, nicht nur die Länge und Breite beider Füße zu vermessen, sondern auch den Umfang des Ballens. Sie nahmen sich dann die Zeit, das von mir gewünschte Modell detailliert zu vermessen und die Daten mit meinen abzugleichen.Ihre Berücksichtigung, wie sich ein Fuß beim Gehen tatsächlich verhält und im Schuh ausbreitet, zeigte ihre Jahrzehntelange Erfahrung und ihr Verständnis für Passform und Funktionalität.

Sie haben diese Informationen an mich weitergegeben, und ich entschied mich daraufhin für meinen Wunschschuh. Ich kann gar nicht genug betonen, wie perfekt die Pantoletten passen! Dank Grabner Schuhe hatte ich ein absolut positives Einkaufserlebnis und kann nun meine wunderschönen, perfekt passenden Schuhe genießen.

- Anette aus Zürich, Schweiz

Endlich habe ich meine Lieblingsmarke wieder gefunden! Und das ber Grabner Schuhe in Oberpullendorf. Wie froh bin ich, dass ich so schöne Schuhe in einem privat geführten Unternehmen gibt. Ich möchte nicht bei den großen Anbietern kaufen, die meist auch die Qualität die ich bei Schuhen schätze, nicht führen und ein herkömmlicher online Einkauf meist unpersönlich und der Geschmack der Modelle alltäglich ist.

Ich mag Ihre individuelle Auswahl mit internationaler Note, die das gewisse "Etwas" haben. Bei Rückfragen an GRABNER gibt es schnell eine Antwort - sei es im online-Chat über die Website und auch telefonisch während der Geschäftszeiten. Es ist sehr erfreulich dass ich als Kundin wertgeschätzt werde und so wahrgenommen werde, als ob ich zu Ihnen persönlich in den Store kommen würde, was ich in der Tat dannauch gemacht habe. Wunderbar und gerne wieder.

- Elisabeth aus Graz -

Ich stellte Grabner Schuhe vor eine Herausforderung die besonderer Beratung bedurfte. Im Laufe des heißen Sommers hatte ich das Gefühl, dass sich meine Füße verändert hatten und war mir unsicher, welche Schuhgröße ich bestellen sollte. Sollte ich eine Nummer größer wählen oder bei meiner ursprünglichen Größe bleiben und hoffen, dass meine Füße im Herbst wieder abschwellen?

Zusätzlich bemerkte ich, dass ich bei sportlichen Schuhen eine andere Größe zu benötigen schien als bei eleganten Schuhen. Die Lösung von Grabner Schuhe Oberpullendorf war nicht nur professionell, sondern auch tiefgehend und persönlich.

Sie baten mich um ein Telefonat, in dem wir meine Situation analysierten. Frau Grabner Selbst kümmerte sich um mein Anliegen. Dabei wurden Faktoren wie Lebensumstände, ob ich im Sommer viel barfuß gelaufen war oder ob es Veränderungen durch Schwangerschaft oder Krankheit gegeben hatte, berücksichtigt.

Aufgrund dieser detaillierten Analyse konnte mir das Haus Grabner eine präzise Empfehlung für die von mir gewählten Modelle aussprechen. Als ich die Schuhe erhielt, stellte ich fest, dass sie perfekt passten! Ich kann Grabner Schuhe nicht genug loben für ihre engagierte und professionelle Kundenbetreuung.

Sie bieten nicht nur stilvolle und qualitativ hochwertige Schuhe, sondern auch eine exzellente Beratung, die auf den individuellen Bedürfnissen jedes Kunden basiert.

- Kerstin aus Berlin -

Ich war schon öfter bei Ihnen im Geschäft und habe dabei immer ein wunderbares Service genießen können. Ich fand immer etwas Besonderes bei GRABNER. Ihre Schuhe haben mich immer gut durchs Leben begleitet und diese trage ich auch viele Jahre lang. Ganz gleich, welches Thema mich gerade beschäftigt. Sei es für meinen dynamsichen Alltag, fürs Reisen, für elegante Anlässe und für mich wichtig, auch für zuhause.

Darüber hinaus, liebe ich die edle Auswahl an Accessoires - wirklich unvergleichlich. Alles ist immer perfekt. Wie schön ist es, dass qualitativ hochwertige Schuhe wie die Ihren, auch repariert werden können. Das ist für mich wichtig und echt nachhaltig.

- Sophia aus Eisenstadt -

Sabrina